Trocas e Reembolso

Troca de tamanho

Não serviu? Você pode pedir a troca por outro tamanho (ou outra cor do mesmo modelo, se houver) em até 7 dias corridos do recebimento.

A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas presas e com o adesivo higiênico do forro intacto. Você nos envia a peça; o envio da peça nova fica por nossa conta. Se o tamanho pedido estiver esgotado, devolvemos o valor ou você escolhe outro produto.

Antes de comprar, confira o Guia de medidas — ele está em todas as páginas de produto, ao lado da escolha do tamanho.

Arrependimento em até 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

O item deve ser devolvido sem uso, sem lavagem, com as etiquetas presas, o adesivo higiênico do forro intacto e na embalagem original, com todos os brindes recebidos. Nesse caso, os custos da devolução ficam por nossa conta.

Produto com defeito ou avaria

Recebeu um item danificado, trocado ou com defeito de fabricação? Você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para nos avisar. Envie fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise.

Confirmado o problema, você escolhe entre reenvio do mesmo item, troca por outro produto ou reembolso integral.

Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@maxecommerce.com.br com o número do pedido e o motivo
• Aguarde nossa resposta com o código de postagem ou as instruções de coleta
• Poste o produto no prazo informado e nos envie o comprovante
• Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, ele passa por conferência em até 5 dias úteis

Prazos de reembolso

• Pix: devolução em até 10 dias úteis após a aprovação da análise, na mesma chave ou em conta indicada pelo titular do pedido
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e aparece em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento do cartão
• Boleto: devolução por transferência bancária em até 10 dias úteis, na conta do titular do pedido

O que não aceitamos

• Biquínis, maiôs e calcinhas de praia usados, lavados ou com o adesivo higiênico do forro removido (por questões sanitárias), salvo defeito de fabricação
• Peças sem as etiquetas originais ou com marcas de protetor solar, maquiagem, perfume, areia ou cloro
• Itens devolvidos sem a embalagem original ou sem os acessórios que acompanhavam o pedido
• Solicitações feitas fora dos prazos previstos nesta política